» » Независимая оценка

Независимая оценка

В соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 30 августа 2013 года № 391А "О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания":

Независимая оценка проводится в обязательном порядке в отношении государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания.

Организацию проведения независимой оценки в субъекте Российской Федерации осуществляет орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации – ДСЗН города Москвы.

Проведение независимой оценки и формирование рейтинга рекомендуется осуществлять не реже одного раза в год.

Показатели качества работы организации:
· открытость и доступность информации об организации
· комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья
· время ожидания в очереди при получении социальной услуги
· доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации
· удовлетворенность качеством обслуживания в организации социального обслуживания населения

Результаты независимой оценки

Указ Президента Российской Федерации О мероприятиях по реализации государственной социальной политики

Перечень организаций ДСЗН, в отношении которых проводится независимая оценка качества

Перечень показателей оценки качества работы организаций

Порядок проведения независимой оценки качества работы организаций

Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания
Президент РФkremlin.ru
Правительство Москвыmos.ru
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы dszn.ru
Информация о государственных (муниципальных) учрежденияхbus.gov.ru
Министерство труда и социальной защитыrosmintrud.ru
Раздел "Услуги и сервисы"mos.ru
Активный гражданинag.mos.ru
Уполномоченный по правам человека в городе Москвеombudsman.mos.ru